Жительница Калининграда выиграла суд против туроператора, по вине которого она не смогла улететь в США по заранее оплаченной путевке. Из-за проблем с визой 78-летняя туристка не смогла осуществить свою мечту.
Как сообщает «Интерфакс», пострадавшая предупредила туроператора о том, что у нее двойное гражданство — России и Эстонии. Представитель компании сказал ей, что для посещения США достаточно эстонского паспорта.
Тур по городам и штатам США (с перелетом в Нью-Йорк из Москвы) жительнице Калининграда обошелся в 178,3 тысячи рублей.
Однако в аэропорту Москвы, куда она прибыла из Калининграда, ей сказали, что у нее отсутствует необходимое разрешение ESTA на въезд в США. Женщина была вынуждена поменять обратный билет на рейс "Москва — Калининград", за что уплатила штраф и доплату за изменение даты вылета.
Пенсионерка обратилась в суд с требованием о возмещении ущерба и компенсации морального вреда.
Суд установил факт нарушения туроператором права потребителя на необходимую и достоверную информацию о туристском продукте. В итоге в пользу пенсионерки была взыскана сумма по договору об оказании туруслуг, а также стоимость авиабилетов, пеня за просрочку возврата денег за несостоявшуюся поездку и компенсация морального вреда на общую сумму 489,9 тысяч рублей.
Также на Travel Daily Вы можете узнать:
Отдых в Крыму
Роскошный отдых на островах