Как сообщалось ранее, туроператор «Капитал Тур» приостановил отправку туристов на время решения своих финансовых проблем. Однако россияне, уже отдыхающие по его путевкам, сталкиваются с множеством проблем: от отказа в заселении — до откровенного мошенничества со стороны отелей.
О вопиющем случае рассказали путешественники, отдыхавшие в отеле Caesar в Паттайе. За несколько дней до отъезда, намеченного на 18 ноября, их известили, что они должны оплатить стоимость своего проживания, поскольку «Капитал Тур» якобы не исполнил своих обязательств.
С трудом дозвонившись несколько раз до туроператора, туристы получали лишь безликие советы «Платите за свое проживание сами» или «Мы работаем над решением данной проблемы» — очевидно, это был общий ответ на все поступающие в эти дни звонки, без просмотра документов по конкретной ситуации.
В свою очередь, на самом курорте туристы получали самые разные мнения — от «попытайтесь уехать тайком, ничего не оплачивая» до «уехавшие без оплаты столкнутся с проблемами на паспортном контроле». Тем не менее, туристы решили не платить за свой отдых второй раз и в день выезда попытались отправиться в аэропорт.
Успехом это не увенчалось: гид отказался пускать их в автобус. К тому времени туристам удалось дозвониться в российское консульство, и в течение пары часов представитель дипмиссии прибыл на место. Стоит отметить, что ситуация в отеле накалилась настолько, что дипломату пришлось буквально отбивать россиян от окруживших их представителей местной туриндустрии.
Самолет на родину уже улетел, и сотрудник консульства увез туристов в Бангкок, где они ожидают возможности купить билет домой по приемлемой цене. Одновременно в консульстве подтвердили, что «Капитал Тур» за проживание туристов в данной гостинице все деньги перечислил своевременно. Гостиница же попыталась за счет уже проживающих постояльцев минимизировать свои возможные потери от приема других клиентов «Капитал Тура».
С такой ситуацией может столкнуться немало путешественников. В этом случае им рекомендуется в первую очередь связываться с российской дипмиссией. Кроме того, от отельеров необходимо потребовать документ, подтверждающий неисполнение туроператором тех или иных обязательств, на точную сумму за указанный период. Если турист все же решает оплатить услуги — необходимо получить подтверждающие документы, чтобы вернуть потом свои деньги через суд.